Vertrauen und Verlässlichkeit

Wir geben unser Bestes damit sie sich immer auf uns und unseren Premium-Service verlassen können!

Doch Service in Premium-Qualität ist viel mehr als das. Wir arbeiten ständig daran, die Qualität unserer Serviceleistungen zu verbessern. Dabei stehen Sie als Kunde immer Mittelpunkt. Lesen Sie jetzt nach, was Service-Plus bedeutet und wie Sie davon profitieren.
Auf Wunsch liefern wir Arznei- und Hilfsmittel an Werktagen binnen 24h zu Ihnen nach Hause oder an den Arbeitsplatz (in Michelstadt und allen Stadtteilen außer Vielbrunn und der Kernstadt von Erbach mit Dorf-Erbach).
Für unsere Kunden stehen im Hof der Apotheke insgesamt fünf komfortable Parkplätze für die Dauer Ihres Einkaufs in der Rats-Apotheke zur Verfügung.
Der Haupteingang verfügt über eine automatisch öffnende Tür und ist in der Breite kinderwagen- und rollstuhltauglich. Vom apothekeneigenen Parkplatz gelangen Sie ebenfalls barrierefrei in den Verkaufsraum.
Nutzen Sie auch bei der Zuzahlung unseren kostenlosen Service und profitieren Sie von den Vorteilen Ihrer persönlichen Clubkarte beim Einkauf in der Rats-Apotheke.
Der After-Sales-Service der Rats-Apotheke für Medizinprodukte (Blutdruck- / Blutzuckermessgeräte / Inhalatoren) bietet Ihnen eine Vielzahl von Dienstleistungen mit dem Ziel einer langfristigen und umfangreichen Kundenzufriedenheit. Unsere Dienstleistungen umfassen Beratung und Unterstützung bei der Inbetriebnahme, Handhabung, Problembehebung und Wartung.
Das Qualitätsmanagementsystem (QMS) der Rats-Apotheke ist nach ISO 9001 zertifiziert.

Wir wollen uns stetig verbessern, um Ihnen größtmögliche Beratungs- und Servicequalität bieten zu können. Dabei hilft uns unser QMS: durch standardisierte Arbeitsabläufe werden Fehlerquellen eliminiert und Arbeitsgänge effizienter gestaltet. Dahinter steht das Ziel, die Effizienz des Betriebsablaufs zu erhöhen und die Qualität von Dienstleistungen zu verbessern.
Wir garantieren Ihnen Beratung und Service mit größtmöglicher Qualität. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden waren, erhalten Sie einen Gutschein über 5 €. Den Gutschein bekommen Sie für jeden Tag, an dem ein Leistungsversprechen nicht erfüllt werden kann!
Leistungsgarantie
ERREICHBARKEIT
Wir sind bestmöglich erreichbar.
Während der Öffnungszeiten
Montag - Freitag8:00 bis 19:00 Uhr
Samstag9:00 bis 13:00 Uhr
sind wir persönlich für Sie da. Außerdem erreichen Sie uns per Telefon, Telefax oder Email.

QUALITÄTSGARANTIE
Ihre sichere Versorgung mit Arznei-mitteln ist unser Ziel.
Auf die Einhaltung sämtlicher Quali-tätsvorschriften können Sie sich in Ihrer Rats-Apotheke verlassen.

LIEFERGARANTIE
Wir garantieren Ihnen über das vorge-schriebene Mindestsortiment hinaus stets alle gängigen Medikamente vor-zuhalten.
Bei Beschaffungsproblemen informie-ren wir Sie zeitnah, um Ihnen unnötige Wege zu ersparen.
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